Cơ Quan Mới Giải Quyết Tranh Chấp Giữa Người Dùng EU và Các Nền Tảng Mạng Xã Hội

Một cơ quan độc lập, được hỗ trợ bởi Hội đồng Giám sát của Meta Platforms, đã nhận chứng nhận từ cơ quan quản lý truyền thông ở Ireland để giải quyết các khiếu nại liên quan đến các quyết định vi phạm chính sách của các công ty mạng xã hội trong Liên minh Châu Âu.

Cơ Quan Giải Quyết Tranh Chấp Mạng Xã Hội

Được thành lập như một cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án theo Luật Dịch vụ số của EU (DSA), Trung tâm Kháng cáo Châu Âu sẽ ban đầu xem xét các trường hợp liên quan đến Facebook, TikTok của ByteDance và YouTube của Alphabet. Cơ quan này dự kiến sẽ mở rộng phạm vi sang các nền tảng mạng xã hội khác theo thời gian.

Trung tâm sẽ có một đội ngũ chuyên gia và sẽ xem xét mọi trường hợp trong vòng 90 ngày, nhằm xác định xem các quyết định của nền tảng có nhất quán với chính sách nội dung của họ hay không.

Cấu Trúc và Quy Trình

Trung tâm Kháng cáo có trụ sở tại Dublin, được tài trợ thông qua các khoản phí thu từ các công ty mạng xã hội cho mỗi trường hợp. Người dùng khiếu nại sẽ phải trả một khoản phí danh nghĩa, sẽ được hoàn lại nếu quyết định có lợi cho họ. Tuy nhiên, theo quy định của DSA, các nhà cung cấp nền tảng trực tuyến có thể từ chối tham gia vào cơ quan giải quyết tranh chấp này và cơ quan này không có quyền áp đặt giải quyết ràng buộc cho các bên.

Giám đốc cũ của Hội đồng Giám sát, Thomas Hughes, sẽ đảm nhận vai trò Giám đốc điều hành đầu tiên của Trung tâm Kháng cáo. Ông cho biết: "Chúng tôi muốn người dùng có lựa chọn để khiếu nại một cơ quan độc lập khỏi chính phủ và các công ty, và tập trung vào việc đảm bảo các chính sách nội dung của các nền tảng được áp dụng một cách công bằng và khách quan."

Trung tâm Kháng cáo sẽ có một hội đồng gồm bảy giám đốc không điều hành và dự kiến sẽ bắt đầu tiếp nhận các tranh chấp từ người dùng trước cuối năm nay.

Nguồn: Reuters.